兴平高速到西安的客车给身高一米二以下儿童卖全价票

兴平市第一汽车运输有限公司回复：  接贵网反映“兴平高速到西安的客车给身高一米二以下儿童卖全价票”问题后，我公司高度重视，立即安排专人认真调查处置。现将有关情况回复如下：

事发后，我公司召开会议专题研究，立即对司乘人员进行了批评教育，要求该乘务员对乘客赔礼道歉，将全票费用退还给乘客。同时作出对涉事营运车辆停运一天，对涉事司乘人员停职一天的决定。   

下一步我们将加强加大对司乘人员的教育培训力度，坚持“乘客至上，服务第一”思想，健全规章制度，强化责任担当，不断提高道德业务素质，全力提升客运服务质量。