市民投诉秦都区医保中心生育科电话打不通

咸阳市秦都区医疗保障局回复：收到贵单位《关于网友反映秦都区医保中心生育科电话打不通》的舆情调查函后，秦都区主要领导及主管领导分别做了批示，由秦都区医保局如实做好答复，现将有关情况回复如下：

秦都区医保中心生育科承担全区企事业单位在职人员生育保险待遇业务及全区行政事业人员参保缴费核算等有关工作。因属于窗口单位，每日来现场办理生育保险报销人员较多。为了落实“最多跑一次”的服务要求，可通过电话、微信及现场办理等方式办理相关业务。

由于全市医疗保险异地有关政策的调整，支付方式改革，接口改造，系统平台网络及电话网络从2月底到4月底处于调试阶段，导致未能接听到个别群众电话，造成的不便敬请网友谅解。

针对类似问题，我局要求医保中心各科室在今后的工作中，改进工作方式，尽力克服困难，积极热情对待每一位前来办事的群众。同时，敬请网友监督。