兵马俑博物馆导游推销蓝田玉欺诈学生 希望能退货退款

小刘同学
2023-02-10 15:41
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和同学一起来兵马俑博物馆参观,结束后被导游带到一个卖蓝田玉地方,说是博物馆直营,明码标价,买到假的就是世界第九大奇迹等等一系列引导性话术欺骗消费者。出于对兵马俑博物馆的好感和信任,我和同学分别买了被导购推荐了两款手镯,我花了860元,我同学花了360元,由于同学的没钱了,所以我替他付的钱,一共花了1220元。本来是给妈妈买的礼物,贵点就贵点了,可是妈妈说我被骗了,买的是假货,是普通玉髓,顶多就值几十块钱,狠狠骂了我一顿。

高高兴兴去西安玩,回来后鼻涕一把泪一把。当初想的是在博物馆自己的店里买东西不可能被骗,但是回来发现被骗了。我的诉求是可以退还我和同学的1220元,也希望相关部门可以整治一下市场乱象,维护西安旅游的名声。

烦请当地领导给予重视,并给我退回款项。再次感谢国家,感谢政府给予平台可以表达我的诉求,也谢谢各位政府工作人员。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-02-10 15:41
已转交 2023-02-16 17:21
已反馈 2023-02-16 17:22
已反馈 2023-02-16 17:22
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兵马俑博物馆导游推销蓝田玉欺诈学生 正在退货
临潼区
2023-02-16 17:22

西安市临潼区人民政府办公室回复:2月10日,网友反映“兵马俑博物馆导游推销蓝田玉欺诈学生 希望能退货退款”一事,我区已收悉,区领导高度重视。按照要求,我区责成相关单位进行调查处理。现将有关调查情况回复如下。

我区文旅局第一时间联系游客了解相关情况,随后游客刘女士于2023年2月15日在我单位协助下已和商家联系正在进行退货,等商店收到货物,第一时间会为刘女士完成退款。刘女士所提到的产品质量问题,我区文旅局已对接区市场监督管理局,等商品退回后,市场监管局将会进一步对商品调查处理。区文旅局告知游客刘女士,临潼区于2017年成立旅游购物监理中心。中心规定,游客在购买之日起30天内商品保存完好的情况下,可以无理由退货,31天至90天可以无理由换货。游客刘女士表示非常满意并表示感谢。

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