彬州市职教中心3号岗停车乱收费 同一车位收费3次

彬州市停无忧信息科技有限公司回复：接到2月6日停车收费问题投诉后，我司高度重视，立即安排专人进行调查。现报告如下：

一、车主反映问题

车主于2023年2月4日18时58分在彬州市职教中心3号岗011620车位上停车，直到2月5日18时18分驶离该停车位，期间并未移动车辆，同一车位期间给车主打了3张收费票据，有驶入、驶出3次记录，希望有关部门给予解决。

二、调查处理结果

经调查，车主反映情况属实。车主于2023年2月4日18时58分31秒至2023年2月5日13时47分04秒在彬州职教中心3号岗011620车位上停车18时48分33秒，共计6元。停车期间因当时网络信号差，导致给车主重复推送出账单，收费员重复打单。经核查后，此重复帐单已及时更正处理。

二、处理意见

我司已回访车主，向车主已解释清楚并道歉，车主表示谅解，并为其详细讲解停车收费标准后车主表示理解。我们将加大对收费员的教育管理，扎实细致做好停车收费政策的宣传解释，为市民出行提供方便快捷的停车服务，车主在车辆停放中遇到问题可拨打投诉电话029-71216666。

彬州市市场监督管理局回复：我局2月17日收到市政府办转来的贵网关于网民反映“彬州市职教中心3号岗亭乱收费”调查函，局领导高度重视，立即安排执法人员赴现场进行调查核实。现报告如下：

网友永相随反映问题为，其小车于2023年2月4日18时58分在彬州市职教中心3号岗011620车位停车，直到2月5日18时18分驶离，期间并未移动车辆，同一车位期间给车主打了3张收费票据，有驶入、驶出3次记录，希望有关部门给予解决。

经调查，车主反映情况属实。彬州市智慧停车系统由彬州市城投集团牵头实施，由彬州市城投集团委托第三方彬州市停车无忧信息科技有限公司负责运营和管理。车主（陕D881CT）于2023年2月4日18时58分31秒至2023年2月5日13时47分04秒在彬州职教中心3号岗011620车位上停车18时48分33秒，共计6元。停车期间因当时网络信号差，导致给车主重复推送出账单，收费员重复打单。经核查后，此重复帐单已及时更正处理。

我局已督促城投公司及彬州市停车无忧信息科技有限公司回访车主，向车主解释清楚并道歉，车主表示谅解。下一步，我们局将加大对停车收费领域的监管和日常监督，加大对各停车经营单位的政策宣传，确保我市广大车主合法权益的切实维护。