电信手机无缘无故被停机 请给我合理解释！

2023年1月16日10点左右，我父亲电话无缘无故停机，经咨询电信客服10000号后得知是因为涉及诈骗或恶意营销导致的停机，须本人携带身份证去营业厅进行处理。（因手术问题行动不便，无法前去营业厅处理），电信客服只会说一句"不好意思给您带来不便",无法提供相对应的解决措施，只能等36小时。随后有1539212373人员来电话，通话内容大致如下：首先告知我他本人并不专业，其次因涉嫌涉及诈骗或恶意营销导致的停机，无法处理，我回复的要求是，1、先临时开机，让我联系到家人；2、提供相关材料证明以及负责人签字，电话确实是因为XX原因导致的停机；3、对于此次无缘无故停机的赔偿；4、对于责任人的处理结果。电信人员答复他先落实，稍后找专业人来回复。14:17再次来电告诉我因涉及诈骗条例被关停的，其余无法提供。我本人对电信投诉处理人员的可信度持质疑态度，他们说你不来也可以，需要身份证电子照片他们来操作，因涉公民个人信息，无法提供给他个人。针对此次投诉20点左右我用我父亲电话再次致电10000客服，客服的答复是工作人员跟已跟您联系，解释，但是您不认可！

我需要怎么认可？承认我是因为诈骗或者恶意营销导致的停机？明显的屈打成招！

1、我没做过的事情为啥要让我认可

2、你们能提供那些信息来确认违法

3、你们只是说疑似，疑似的信息来源是哪里，谁确认，对于错误的怀疑给人带来的不便谁来负责，才做完手术的人，因无法联系出问题谁负责。

4、我希望陕西电信能给出正式的书面性文件来正面答复次事件，而不是给我父亲打电话，让他来做我的思想工作（有前车之鉴）

如果说我父亲因涉确实涉及违法我带他去公安局自首