十多年前办的电信手机卡现在无法正常使用

尊敬的电信部门各级领导：

本人2010年上高中时，路过铜川市耀州区电信营业厅花园饭店网点搞活动，进去看了看，当时自己未拿身份证准备离开，打算第二天再来办理，网点人说可以不要身份证，现在办现在就能用，当时也不懂，稀里糊涂交了卡费20元，话费100元，但是回校把卡装上后发现没有100元话费，找网点业务人员，对方说这卡是提前办好的，消费低，也不给退钱，只能用到现在。

前段时间手机坏了，把3G卡插到智能手机却无法识别，卡无法办理过户，上学上班用了十几年联系方式面临中断，请电信部门解决。

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