陕西移动公司无故将用户宽带账号停机注销

我使用的是陕西移动家庭宽带，使用期限到2023年11月23日。12月3日发现宽带不能用，我打10086，客服让我拿手续和身份证到营业厅查询办理，营业厅工作人员说信息显示我因为欠费宽带己被注销，我把合同让工作人员看了，我不存在欠费问题，使用时间未到，随后她说已向上反映，让我等电话；下午l0086联系我让我把所谓的欠费先交了再办个复机，我问她啥时候能接通宽带，她告诉我你交了钱办理复机后就可接通；我又到营业厅办理复机，工作人员告诉我，你的宽带号己被注销，就是办了复机也没有宽带，我当时就给10086打电话说明情况，她让我等处理人员电话联系我，到12月4日早上我又打10086还是让我等电话，12月3日按照他们说的跑了两次营业厅都没有结果。陕西移动在我使用时间不到期，没有欠费的情况下，随意以欠费为由，将我的宽带停机，注销卡号，实在太恶劣了，恳请贵部门帮助解决！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局 。

多谢贵部门的帮助 事情己圆满解决

网友反馈：多谢贵部门的帮助，事情己圆满解决，移动公司主管处理的工作人员态度很好，认真解决，对她的帮助表示感谢！再次对贵部门表示感谢！