陕西移动办理宽带必须捆绑支付机顶盒费用

苏苏

2022-09-27 09:27

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家住西安市莲湖区，陕西移动捆绑消费，办理宽带必须额外进行每月15元的电视机顶盒费用，且不能取消，且在办理手机套餐之前并未进行相关说明。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2022-09-27 09:27

已转交 2022-10-12 11:21

已反馈 2022-11-17 14:43

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办理宽带捆绑支付机顶盒费用通信管理局回复

陕

陕西省通信管理局

2022-11-17 14:43

陕西省通信管理局回复：网友“苏苏”反映“陕西移动办理宽带必须捆绑支付机顶盒费用”的问题。经核实，用户暂未提供陕西移动业务号码，无法核查相关情况。我局要求陕西移动严格按照《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》等相关规定执行，现陕西移动已联系用户解释，用户表示认可。

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