中国移动公司渭南分公司未经用户同意添加信用额度

渭南移动公司在给用户添加信用额度时未经用户同意，也未和用户有任何联系私自添加，并且打电话取消以后过一段时间又私自添加上去，导致话费很高，疫情期间我父亲（已经70多岁快80岁）因移动公司渭南分公司私自添加信用额度导致老人不敢开机使用，封闭管控期间联系不上老人，请有关部门领导管理一下移动公司渭南分公司，还我们老百姓一个知情权，添加的时候请移动公司领导行行好告知一下我们用户。