中国移动公司渭南分公司未经用户同意添加信用额度
用户_fyT4 发表于 2022-09-13 15:13 点击数:
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渭南移动公司在给用户添加信用额度时未经用户同意,也未和用户有任何联系私自添加,并且打电话取消以后过一段时间又私自添加上去,导致话费很高,疫情期间我父亲(已经70多岁快80岁)因移动公司渭南分公司私自添加信用额度导致老人不敢开机使用,封闭管控期间联系不上老人,请有关部门领导管理一下移动公司渭南分公司,还我们老百姓一个知情权,添加的时候请移动公司领导行行好告知一下我们用户。
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感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。
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渭南移动擅自给用户添加信用额度 额度已取消
陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2022〕第09129号),现将调查处理情况答复如下:经核查,根据陕西移动个人星级服务的业务规则,因用户号码136****9696属于五星级用户,故陕西移动为用户提供了信用服务。现陕西移动已按照用户的要求取消信用额度,用户表示认可。
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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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