中国移动公司渭南分公司未经用户同意添加信用额度

渭南移动公司在给用户添加信用额度时未经用户同意，也未和用户有任何联系私自添加，并且打电话取消以后过一段时间又私自添加上去，导致话费很高，疫情期间我父亲（已经70多岁快80岁）因移动公司渭南分公司私自添加信用额度导致老人不敢开机使用，封闭管控期间联系不上老人，请有关部门领导管理一下移动公司渭南分公司，还我们老百姓一个知情权，添加的时候请移动公司领导行行好告知一下我们用户。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局 。

渭南移动擅自给用户添加信用额度 额度已取消

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2022〕第09129号），现将调查处理情况答复如下：经核查，根据陕西移动个人星级服务的业务规则，因用户号码136****9696属于五星级用户，故陕西移动为用户提供了信用服务。现陕西移动已按照用户的要求取消信用额度，用户表示认可。