西安长城宽带倒闭了退款难 半年没人联系我

各位领导好，我于2020年10月17办理的长城宽带20个月，有效期到2022年6月16到期，用网用到2021年3月底，然后就不能使用了，期间打了无数次长城宽带客服电话都打不通，过了大半年终于打通了，然后长城宽带说免费转网到移动，可是又过了半年没人联系我，我又找到长城宽带客服说退费，但是终究一直没下文。现在也没有给我退费，请领导关注一下。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局 。

西安长城宽带倒闭了退款难 已退还相关费用

陕西省通信管理局回复：网友“西安老土著”反映“西安长城宽带倒闭退费难，半年无人联系”的问题。经核查，长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题，我局已按照《电信条例》相关规定，对其进行行政处罚，现长城宽带已为用户退还相关费用，用户表示认可。建议用户后期在使用电信服务时，选择经营信誉良好的通信服务企业，保护自身合法权益。