渭滨区华英新天地物业私改供热流量 望关注

渭滨区人民政府办公室回复：接到网调字[2021]第01021号后，区政府十分重视，及时安排清姜街道办事处进行调查处置。现就具体情况函告如下：

一、基本情况

网友“飘男”反映，华英新天地小区物业私自更改二次加热站流量，导致整个小区暖气温度下降，被热力公司发现，发出整改通知，物业不但没有整改，还撕掉整改通知单。请相关部门关注处置。

二、调查处置情况

针对反映问题，清姜街道办事处安排专人前往现场进行调查。经查，华英新天地小区今年是按面积缴纳取暖费，但供暖初期小区供暖温度与往年相比偏低，个别业主进行了反映投诉。清姜街道办会同社区及时联系市热力公司，到华英新天地小区进行现场办公，协同物业公司对供暖流量、循环泵频率压力等进行检查调整，经过多次调试，供暖温度达标，12月中旬小区恢复正常供暖。

同时，清姜办安排社区指导小区业委会，在小区张贴告知书，争取广大业主的理解和支持，保障业主利益，构建和谐小区。