耀州区纺纱小区改造费收不齐 自来水公司给用户断水

耀州区供水有限责任公司回复：位于耀州区北大街北新街纺纱小区停水事宜已收悉，我公司高度重视，立即安排主管领导进行调查处理，现就反映的问题回复如下：

据我公司调查，网友反映的纺纱小区停水情况与我公司改造没有关系，我公司未在该小区进行管网及水表改造，是该小区内部有愿望进行管网、水表改造，但改造费收不齐的问题。

该小区曾经有让我公司进行管网、水表改造的想法，并询问改造费如何收取问题。我公司告知，改造费是按照国家规定执行，用户采取自愿改造形式，不强制用户改造。之后双方再未联系，故我公司一直未对该小区进行过改造。

纺纱小区目前居民用水户有16户，门面房用水户有8户，共计用水户24户。水费计量形式为总表计量，我公司按总表计量底数每月向纺纱小区收取水费，小区安排两人负责收取小区内住户水费。今年纺纱小区自7月至今已欠我公司3个月的水费2517元未交，我公司人员多次催缴，但该小区管理水费人员收不齐水费，称收水费很困难，小区内部有些住户不交纳水费。管理水费人员提出，交不上水费可以采取停水措施，督促用户缴纳水费，欠费是造成停水的原因。

按照《陕西省城乡供水用水条例》第三十四条：用水户收到《催款通知单》后30日内仍未交纳水费的，供水单位可以按照合同约定停止供水。我单位于10月10日对小区张贴停水通知，在仍未缴费的情况下，于10月13日在不得以的情况下执行了停水处理。

我公司本着以人为本，为民服务的根本，针对目前纺纱小区的情况，积极解决问题，采取措施如下：

1、小区内用户进行管网、水表改造采取自愿改造形式，不强制用户改造。用户因实际情况需要改造，须到我公司办理相关手续。

2、为了保障人民群众基本生活用水，我公司又积极安排工作人员于10月27日到纺纱小区进行协商沟通，告知国家对拖欠水费的法律法规。希望纺纱小区能够加强管理，加大水费收取和服务水平，积极处理内部问题，尽快缴纳欠缴水费，我公司将尽快为用户通水。