建档立卡户居住安居房为何没有补贴？

我是汉中市城固县天明镇中坝村的一名建档立卡户。我家的老房子因为特大暴雨倒塌了，所以我们一家三口一直在外租房住。2017年的时候村上修路，也没人打电话告诉我们，直接占用了房屋一部分地基。2019年政府给我们建档立卡户分配了安居房，掏了7500块钱，听亲戚说以后还有每人5000块钱的补助，之前村上也要了我家的账户。最近亲戚说让查一下钱到了没，但是今天去查的时候没有这个钱，村干部说是2019年4月统一拆房的时候我们家没赶上。还有一种补贴情况是没有房子住的有补助，我们一直是在外边租房住的，但是也没有我们的补贴。村上说给政府打电话，政府说这个事情咋解决找村上。因为父母一直在外地打工，本人也在外地读大学，常年没有回家，不是很了解具体情况，所以想要知道我们家符不符合领取补贴的情况。谢谢！