洋县政务大厅工作人员态度傲慢高冷

洋县行政审批服务局回复：2019年12月3日接到贵网关于“政务大厅工作人员态度傲慢”情况的投诉，首先感谢群众对我局工作的大力支持，我们本着“批评是前进动力”的思想，对此事进行了认真调查处理，现回复如下：

一、 调查情况

群众于2019年11月24日因借用厕所和门口保安引发矛盾，经调查，24日是星期日，为了保证国有财产、电子信息和档案等安全，规定节假日非单位内部人和车俩不得入内，故门口保安进行了告知，因处事方法简单，引起不满。

二、 处理情况

一是我局对门口保安处事方法简单、沟通协调缺乏耐心的行为进行了批评教育，并限期整改；二是要求保安在确保安全的情况下，加强业务学习，不断提高灵活处事能力和服务水平。

三、 整改情况

一是以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，加强

职工服务意识、服务态度、服务水平的培训和教育，从思想深处树立“来自群众，服务群众”的理念，为民提供优质服务；二是每天8点列队上岗，对进出人员和车辆做好登记，服好务；三是为来办事群众做好导引服务。