长兴园湖曲小区入户进水管冰凉无通暖

莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“莲湖区太奥广场北区住宅10号楼暖气连续两年不热，长兴园湖曲小区入户进水管冰凉无通暖”问题后，我区立即安排红庙坡街道办事处调查处理，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

太奥广场北区住宅楼位于丰禾路269号，物业为陕西鑫华泰物业管理有限公司，供热公司为西安西联供热有限公司；长兴园湖曲小区位于梨园路36号，物业为陕西诚悦物业管理有限责任公司，供热公司为西安西联供热有限公司。

二、调查处理情况

（一）关于太奥广场北区住宅10号楼暖气不热问题。经了解，太奥广场物业今年将小区供热移交至西联供热公司，实行供热直管到户，由于时间紧迫，供暖前未进行试水，西联供热公司已于11月20日派专人进行调试，目前小区供暖已恢复正常。

（二）关于长兴园湖曲小区入户进水管冰凉问题。经了解，供热前期该小区高压泵损坏，影响了正常供暖，西联供热公司已派专人进行维修，目前，该小区供暖已恢复正常。

街办工作人员约谈了两家物业公司，一是要求物业进一步加强和供热公司的沟通协商，发现问题及时反馈供热公司进行处理；二是要求物业加强管理，做好业主沟通解释工作，营造良好的居住环境。

此函。