长安智慧城小区物业辱骂威胁业主 服务态度差

KK
2019-10-21 17:49
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举报投诉西安市长安区智慧城小区物业(新知物业):1、目前小区各出入口使用的门禁为自动门,并非一次通过一人,刷卡后自动门开启几十秒后自动关闭,在此期间所有人无需刷卡皆可随意进出,完全起不到门禁的作用,门禁刷卡成为了摆设;并且自动门关闭时,无任何防范措施,经常夹到、撞到正在通行的人员,尤其对老人儿童存在严重的安全隐患!希望相关部门督促物业积极整改。

2、2019年10月20日下午经过智慧城南门出入口时,通过自动门时,自动门由开启状态突然关闭,由于前后都有人来不及躲闪,自动门夹到本人,物业保安并未尽到以人为本的服务意识关切被撞的行人,相反责备本人用手挡门,态度蛮横,本人与其上前理论,对方更加嚣张跋扈,言语辱骂威胁业主,并对本人进行推搡发生身体冲突,并用对讲机叫所有人过来欲对本人进行围堵。给物业领导打电话,从始至终未有人来协调处理。最后只好本人报警,有出警记录,方得离开,请相关部门进行调查处理!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-10-21 17:49
已转交 2019-10-31 17:18
已反馈 2019-11-08 16:43
已反馈 2019-11-08 16:43
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智慧城小区物业辱骂威胁业主 保安被批评
长安区
2019-11-08 16:43

西安市长安区韦曲街道办事处回复:关于网友“KK”反映“长安智慧城小区物业辱骂威胁业主服务态度差”问题

1、智慧城小区大门确实为全自动门无需业主动手;全自动门有时间限制,每次开门时间段为15秒左右;业主可在15秒左右之内进入,无规定只能进入一人;

2、进入小区需使用电子钥匙扣;

3、保安严格执行门禁制度;

4、自动门为15秒左右后自动关门,业主可在15秒之内进入,如大门关闭必须用电子钥匙扣打开,严禁强行挤进门,小区大门都有张贴“温馨提醒”后附图;

5、进入小区电动门开启状态突然关闭,为15秒左右时间到,业主需退出重新使用钥匙扣进入;

6、保安确实存在服务态度差情况;物业经理已对小区保安进行开会批评,规范工作态度提高服务意识;

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