新城区太华南路中天锦庭3号楼住户水表被物业毁坏

新城区太华路街道办事处回复：接到《民生热线》的市民反映中天锦庭小区3号楼1801户水表损坏、更换水表费用问题后，我街道高度重视，立即组织人员进行核实处理，具体情况如下：

市民反映中天锦庭小区3号楼1801户，该小区水表一直有物业管理，业主发现自家水表有损坏的情况，导致家里经常停水，业主与物业协商无果，市民要求物业更换水表，承担换水表费用，经社区核查，市民反映问题属实。

6月28日，街道银河坊社区工作人员到市民家中了解水表问题，市民反映因水表问题导致家中经常停水，并在2019年1月将问题到物业反映，物业与市民进行协商后，安排工作人员对市民家中的水表进行电池更换，电池是由市民自行提供。后因电池更换时型号不符，物业工程部的工作人员对水表的线路进行更改，因此市民认为是物业工程部的工作人员维修对水表造成损坏，致使家中停水。市民认为水表没在家中，在水井间是由物业负责，损坏是由工作人员操作不当造成，由物业负责水表问题，费用由物业出。

社区工作人员又到物业询问市民反映问题，物业表示之前出于积极服务态度，为市民更换电池，想使住户延长水表使用时间，但未能达到住户满意。物业称住户于2014年入住至今，水表2年保质期已过，更换水表费用应由业主自己承担。7月1日18点15分工作人员已电话联系市民，市民表示已知晓了解。