汉中移动宁强分公司添加流量业务 客户不知情

我是汉中移动公司宁强移动分公司10多年的老客户，在我不知道的情况下给我从2018年10份开通了为期一年的每月20元20g的流量包，当我发现手机费用每月不断增加时已是2019年3月底了，向工信部投诉需要移动公司投诉14位编码，后来直接打10086反映，说给上级反映处理，但到5月8日移动公司发的费用信息仍在！这种坑蒙哄骗老客户的行为，与理、与法实在不允许，也不公道，也不合法！请求有关部门能行使其监管职责，依据法律法规进行处理！维护公平、正义、公民的合法权利得到有效保护！