高陵区车城花园业主家里停水一个多星期 物业不解决

高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“车城花园业主家中停水一个星期物业不解决”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

3月19日，网民在西部网民生热线留言反映高陵区车城花园业主家中停水一个星期物业不解决问题。

二、调查处理情况

针对该问题，我区住房和城乡建设局工作人员当即联系物业工作人员进行查看，经物业工程人员现场勘察，发现该用户水井房自来水管通向业主室内的分支管出现漏水，按照《陕西省城市居住区物业管理条例》第五十四条第二款规定：“自用设施设备是指一套住宅内的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、供热、燃气管道、电线以及水、电、气户表等设备”。我局按照《商品住宅质量保证书》维修项目给排水管道安装国家规定保修期为2年，目前已超出质保期，日常维护与维修应由业主自行承担。目前该业主已自行对自用部位管道进行了维修，室内供水已恢复正常。

对于施工引起地板破坏，经我区住房和城乡建设局工作人员协调，目前由物业公司协助业主寻找维修人员进行评估报价，最后经业主同意后开始维修（业主承担费用）。