中国移动网络电视恶意私自扣费 服务态度差

石头 发表于 2019-03-13 11:02:49 点击数:

  • 尊敬的西部网领导:

    事情是这样的:去年8,9月份,中国移动宣传老客户安装移动宽带可以免费使用一年,很是欣喜,毫不犹豫就安装给老家里了(老家在武功县长宁镇甲北村),好让家里老人也看上网络电视,真心感谢中国移动回馈老用户的真心!

    但今天看手机账单时,大吃一惊!!!!自十二月起每月多了增值服务73元!!!这一扣费就是三个月了,如果今天不仔细看都不知道,就这样一直被扣下去了?,期间没有收到一个电话关于新业务的开通通知,连一条通知短信都没有!!!这不是免费宽带吗?网络电视不是说好的免费吗?怎么会这样?3月12日赶紧向10086反应,工作人员说业务开通是有确认的,我问他谁确认的?10086居然很霸气的说客户在电视上确认的!(客服人员工号17703)我了个天呀!!!我就用了你个网络电视,我的钱包就给你了?你扣我的钱一声招呼都没有,不管是谁电视上操作就可以扣啊?这是哪一国的规矩???为什么你中国移动就这么霸气,因为垄断吗?(事件属实,他们有录音)

    但愿我这是个个例!希望民生网能给调查一下,为公众打造一个公平的消费环境!谢谢!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:省通信管理局 。

  • 中国移动网络电视恶意私自扣费 问题已经解决

    编辑回复:经与网友沟通,网友称移动公司已经联系解释清楚费用问题,事情已处理完毕!对处理结果满意。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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