高陵区九镜城小区物业不作为 住户暖气不热修不好

2019-01-07 10:13
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我是高陵区九镜城的2号楼的住户,(此小区是自备锅炉供暖)自2018年11月供暖开始到现在已将近两个月时间了,我家里地暖一直不热,回水管道冰凉,多次找物业沟通处理,问题一直得不到解决,物业公司推诿责任,今天推明天,明天推后天,要不就是各个部门相互推诿,两个月来为了暖气家人不知道来回跑了多少次,身心疲惫,最后被告知修不好,让别用暖气了……望领导或有关部门监察尽快解决问题,给群众一个温暖的冬天。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-01-07 10:13
已转交 2019-01-16 14:33
已反馈 2019-01-24 14:16
已反馈 2019-01-24 14:16
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九镜城小区住户暖气不热修不好 退还供暖费用
高陵区
2019-01-24 14:16

高陵区人民政府办公室回复:收到网上舆情调查函关于网民反映“九镜城小区物业不作为住户暖气不热修不好”问题后,我区立即安排建住局调查处理。现将有关情况回复如下:

一、舆情基本情况

1月7日,网民在西部网民生热线留言反映九镜城小区物业不作为住户暖气不热修不好。

二、调查处理情况

九境城小区一期有29栋楼共计1382户,申请用暖户457户,占总户数的33%。该小区为自备锅炉供暖,根据客服中心回访统计小区90%用暖户温度在22度左右,入住率高的7-9号楼户内温度最高达到25度以上。

经调查了解,反映问题网民为小区2-2-202业主,2号楼2单元为一梯两户,共14户,实际入住2户,该户业主多次向物业报备供室内温度不达标,经工程人员室内测温显示为13-15度。物业公司及时联系地辐热厂家对该户室内设施用仪器进行检测未发现管道堵塞情况,目前系统运行正常。据地辐热厂家技术人员分析,引起供暖温度过低原因为:1、入住率太低2、两户业主楼上楼下都没有入住,热量损失较大,属于架空形式。物业公司现已告知业主,我区建住局要求物业公司参考《西安市集中供热条例》三十五条规定,在供暖结束后根据不达标天数进行核算,6月30日前退还业主部分供暖费用。

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