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我陕西移动老用户，在2018年10月17日拨打10086续费移动宽带时工作人员并未告知我在宽带使用期间不能变更套餐，当月未使用完的流量不予转结下个月使用，未通知或未经我允许情况下私自将飞享58元套餐变更变更为大流量58资费并锁定，在随后12月份10086回电时也承认未告知我详情，但就是不予纠正，不予处理，推脱，推诿……投诉无门呀，做中国人就这么难？希望贵领导在百忙之中关注民生问题，谢谢！
陕西移动涉嫌消费欺诈 未经允许私自更改套餐
饥寒交迫
2019-01-07 14:16
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[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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已受理
2019-01-07 14:16
已转交
2019-01-16 14:44
已反馈
2019-02-26 15:21
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