金辉世界城C区供暖管道接反 导致无法循环供热

“供暖前几天温度一直不达标，一检查竟然发现家里地暖的进、出水管装反了，这都叫什么事？”近日，西部网民生热线接到曲江新区金辉世界城C区多名业主反映，称自家供暖管道被开发商接反，供暖温度不稳定。

业主：供暖后发现地暖管道被接反

物业前期调试都在干啥？

11月19日，金辉世界城业主C区1单元业主冀先生反映称，今年是他们小区供暖第一年，可到了供暖当天，很多业主才发现家里的地暖进水管与出水管被接反了。“管道接反了导致热水无法经过地暖管道循环流动，室内温度在14度左右，根本达不到供热标准，找物业说是地产公司的责任，但是地产又不积极解决，业主只能挨冻。”

11月20日，西部网记者来到金辉世界城C区。1单元业主贾女士告诉记者，11月15日，很多业主就说家里温度不达标。“我们向物业反映，物业解释说，小区今年是首次供暖，过几天就正常了，让大家再观察观察。”但随后，业主们却发现家里管道接反了。

“发现管道接反后，物业却一直不承认问题，他们说，‘不可能，没有接错’。直到我们18号去物业维权后，物业才承认问题，承诺之后会整改管道。”贾女士说。

物业：目前整改已基本完成

随后会及时排查

在采访过程中，记者看到，不时有物业施工人员在小区C区楼栋内整改维修管道。物业工作人员说，目前维修工作已经基本完成。“今天已经全部检查了一遍，但存在有业主不在家情况，随后物业也会及时排查。”

但也有好几户业主告诉记者，之前家里还勉强有点温度，整改后就彻底冰凉了。“也不知道是啥原因，喊物业就过来给你放水、清洗过滤网，作用不大。”“怎么改都不热，从始到终没一点温度，总不能天天请假等着物业整改。”业主说。

针对此情况，记者联系到小区物业经理罗先生。他表示，自己不是技术人员，也不是公司的新闻发言人，没有办法回答记者的问题。“你联系公司的对外宣传。”

金辉地产：已安排专人负责跟进处理

确保室温达标

经过多方沟通，记者最终联系到金辉地产。相关负责人回复称，业主反映15日到17日温度不达标有多种因素，目前小区供暖已基本正常。

“首先15日是供暖的第一天，供暖温度达标是有一个过程的；其次C区是第一次供暖，存在管道堵塞情况，也有业主装修等其他问题。”

而对于小区部分业主家进出口阀门装反问题，该负责人解释，目前需要调整的和局部漏水的已经处理完毕。11月20日下午部分业主供暖问题已解决，目前仅少数业主家里温度不达标。“凡低于18度的，已经安排专人负责跟进处理，金辉会不惜一切代价整改到18度以上，确保业主正常供暖。”

曲江新区互联网信息办公室回复：贵网转来“金辉世界城C区供暖管道接反 导致无法循环供热”一事，我委立即调查处理，现回复如下：

经了解，市民反映情况属实。开发商前期将户内回水管道球形控制阀装反，导致供暖温度不达标。物业服务企业已将相关情况排查统计，并函告至开发商。

目前开发商已安排工程维修人员逐户上门抢修，截止11月19日下午2点已完成维修26户。曲江新区管理委员会房地产管理局要求物业服务企业督促地产开发商加紧抢修，并做好排查统计及业主解释沟通工作。