中国联通服务能力差 用户携号转网未办理完成还被乱扣费

我原为电信（239元套餐，2路宽带，4张卡）及移动用户（59元套餐，1张卡）。11月28日，3名自称联通业务人员（一女两男）到东光大厦推销携号转网业务。声称他们是联通营业厅的，带有工作牌，可以办理携号转网并降低费用100元/月。我配合其完成相关手续，并反复与其确认，一是要绝对确保通信不中断，二是要了解清楚我现有的电信和移动资费，确保月底转网成功，2路宽带顺利安装。联通人员当面确认，认为小事一桩，当场收取了600元费用，说是装宽带及开始阶段的手机及网络费用。11月28日晚上联通人员给我装上了1路宽带，11月29日我带着被告知拆除的光猫、路由器等赴电信营业厅办理宽带解除业务，被告知需要到指定营业厅办理方可。11月30日我再次赴纺织城电信营业厅办理宽带解除业务，经过半天排队等候于当天下午三点左右办理完结，并告知联通联络人。之后联通人员毫无任何作为，任凭我多次沟通，最终没有实现转网，也没有装第二路宽带，且不闻不问，搁置不管。仅仅12月1日当天，电信号码就扣取了284元，至12月5日早晨，已造成电信号码欠费313.72元，移动欠费21.74元。期间，我多次联系该联通负责人，并配合去联通营业厅进行办理，但该联通联系人以身在外地为由号称无法办理，联通营业厅也仅仅记录情况并逐级上报。至12月5日11点，我的手机被停机，许多重要商务信息及孩子上学信息未能及时接收，损失重大。

为了及时恢复通讯，我于12月5日下午，不得已再次赴电信营业厅恢复通讯，并按照要求再次交了400元安装费，并补缴“欠费”370元。后续还得再次配合电信人员上门安装宽带。

本人请求电信业务监管部门，严格落实电信管理法规，严肃惩处此类恶性欺诈事件，另外，联通公司必须赔偿我的直接损失770元，退回收取我的费用600元，同时赔偿精神损失费和误工、误事费。