手机号码过户时 中国电信要求必须提高套餐资费

王先生
2024-08-26 10:35
点击数:

五年前我参加电信营业厅的购机送号码项目,当时参加活动期限四十八个月,到期后消费正常,可选择各种话费套餐使用,当时办理入户号码人是我朋友,因我朋友手机号码已有,就直接转送于我使用,期间四十八个月内的套餐费用我都是按项目的合约使用,包拓下载各种软件实名都是我个人真实姓名,合约期限满后第三年我因考虑号码户名一直是我朋友姓名,影响我使用权及影响我朋友可能因一些不必要的麻烦。我决定与朋友去营业厅办理过户手续,方便后期使用。营业厅工作人员说明了各种要求,如过户后之前的套餐费用将增加至两倍,终生不能更改,不能携号转网,不能选择正常消费,我选择先过户,过完户我申请取消套餐费用增加两倍,营业厅以各种理由不能办理,我除了销号没有选择,我用了快六年的号码,朋友家人及生意伙伴都熟悉了这个号码,我不忍心销号,我此时也负担不起现在的费用。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-08-26 15:24
已转交 2024-09-11 18:03
已反馈 2024-10-14 16:34
已反馈 2024-10-14 16:34
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手机号码过户时中国电信要求提高套餐资费 部门回复
陕西省通信管理局
2024-10-14 16:34

陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2024〕第09055号),现将调查处理情况答复如下:我局已要求陕西电信进一步与用户联系解释,并严格执行《中华人民共和国电信条例》第三十八条,《关于规范电信服务协议有关事项的通知》第十条等相关规定,持续提升服务质量,经了解,用户已办理销户。我局和陕西电信多次均未联系到用户,建议用户提供有效联系方式,以便我局进一步核查处理用户的问题。

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