陕西电信三次将用户号码停机 复机后不给退费

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第02052号、网调字〔2023〕第02162号），现将调查处理情况答复如下：

网友反映“手机号173****5075被停机”的问题。经查，2022年号码173****5075被陕西电信反诈平台多次关停，陕西电信相关处置依据并不充分，我局已要求陕西电信公司进行整改。经了解，用户已进行复机操作。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。

陕西省通信管理局回复：网友“用户_fnQ4”反映“陕西电信三次将用户号码停机，复机后不给退费”的问题。经核实，用户前期通过陕西电信反映停机问题时，陕西电信于2023年3月11日已为用户办理复机并退还停机期间的费用。经了解，陕西电信已再次与用户联系解释说明，用户已将号码注销，用户表示认可。