合阳德贤锦城小区暖气温度低 物业态度极其恶劣

合阳县人民政府办公室回复：

一、反映问题摘要

网友反映：合阳县德贤锦城小区暖气温度低，物业服务态度差。

二、调查处理情况

（一）小区基本情况。德贤锦城小区位于县城金水路南段，小区总占地66亩，由合阳县德贤锦城房地产有限公司开发，2010年9月开发建设，2013年陆续交于业主使用，共建商品住宅楼12栋，面积78635平方米，住户606户，商户44户。目前该小区入住率已达到90%以上，该小区系天然气自备锅炉供暖，由合阳县洽园物业管理有限公司提供服务。

（二）调查处理情况

反映人系德贤锦城小区4号楼3单元602顶楼边户业主，物业公司在其家中现场测温，室内温度为15℃，分析温度低的原因是反映人进户地暖管道分水器堵塞以及反映人自入住以来没有清洗地暖管道等造成回水不畅，导致供暖效果不佳。为此，物业公司人员建议反映人联系专业技术人员清洗分水器、地暖管道来提高室内供暖温度。同时，该小区物业公司在每年制定供暖方案时，对顶楼边户温度不达标的每平方减免2.5元。针对物业服务态度差的问题。住建局要求该小区物业公司加强从业人员素质教育及培训，进一步规范提升小区物业服务管理水平。同时在全县举一反三，加大监督检查力度，对各项工作落实不到位的小区物业公司，纳入诚信平台扣分、黑红榜排名。为广大业主营造一个舒适、文明、和谐的居住环境。