中国移动拒绝为用户办理儿童手表卡套餐

中国移动于2022-4-20上线销售儿童手表卡套餐，中国移动通信集团有限公司在2022-4-26 12:23:41中国移动APP进行公告产品将于2022年4月26日20点下线，我在2022-4-26下午16:20拨打10086反馈申请办理转此套餐业务，10086回电告知只能通过天猫京东平台办理，多次回复拒绝转入套餐，2022-5-13通过工信部网站投诉，2022-5-16陕西省通信局029-89194388受理投诉，经通信局调查中国移动存在违规行为，已按规定上报工信部；但是中国移动拒不更改错误，以套餐下架拒绝为用户办理转套餐；要求中国移动提供工信部或省通信局套餐及活动备案信息时告知无权查看，多次投诉10086、10080都敷衍处理，像复读机一样传话，不根据实际问题进行答复，投诉4个月总是答非所问，请陕西省通信局监督依据法律法规及规章制度公平公正进行处理，如套餐已下架请在后台数据库处理。