4月25日有回复：渭滨区政府办等单位答复13条网友留言

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4月25日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的13条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《轩苑御园华庭供暖三年 暖气问题一直未解决》

此时正值寒冬，天气寒冷，宝鸡市轩苑御园华庭1000多户业主的心里也是十分冰凉，小区从19年开始供暖以后，温度每年都达不到供暖温度，每年开始供暖供暖公司都给业主承诺，温度能达标，（开发公司联系的第三方供… 【查看详细】

有回复：《轩苑御园华庭供暖三年一直未解决 部门回复》

宝鸡市渭滨区人民政府回复：网民您好，留言收悉。区住建局立即联系轩苑御园华庭小区、大管家物业公司进行核实，现将情况答复如下：一、经与大管家物业公司核实，轩苑御园华庭小区为自供暖小区，由开发商与第三方供暖…【查看详细】

2、网友投诉：《宝鸡市壹号大院停车服务费每月收取110元 合理吗？》

宝鸡市壹号大院地下车位管理费按每月110元收取，与宝鸡市下发的停车服务标准不符合，这样收取是否合理?如不合理，该如何处置？请宝鸡市住建局职能部门尽快查处！… 【查看详细】

有回复：《宝鸡壹号大院停车费每月110元合理吗 部门回复》

宝鸡市渭滨区人民政府回复：网民您好，留言收悉。接到投诉后，区住建局立即联系物业公司进行核实，现将情况答复如下：一、“一费制”要求在2022年1月31日前，市区实行政府指导价管理的住宅小区启动调价程序的…【查看详细】

3、网友投诉：《NIKE店购买运动鞋发现鞋面凹坑 商家称不是质量问题》

宝鸡市天下汇经二路店购买NIKE运动鞋，存在左脚鞋面凹坑质量问题，到商场试穿多双同货号产品均为此问题，要求退货，商场回复非质量问题不予退还。… 【查看详细】

有回复：《NIKE店购买运动鞋发现鞋面凹坑 已退款》

宝鸡市渭滨区人民政府回复：网民您好，留言收悉。经渭滨区市场监管局现场检查，商户提供了您所购买运动鞋的检验报告、进货票据、供货商资质等资料。经协调，商家给您进行退款，您对处置结果表示满意。感谢您对我们工…【查看详细】

4、网友投诉：《为什么姜城村改建轩苑尚城房子迟迟不动工？》

姜城村改建轩苑尚城的房子，在2019年预售，因地段不错，积极排号抢购，于2019年11月共交定金10万元，之后就等待开工。售楼处开始说文物勘探、最后又说审批手续不全，快三年了，迟迟不动工。周围的房价不… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市轩苑尚城房子不动工 批复后可动工》

宝鸡市渭滨区人民政府回复：网民您好，留言收悉。接到投诉后，神农镇政府立即联系轩苑尚城开发商进行核实，现将情况答复如下：一、经核实，轩苑尚城项目为神农镇姜城堡村城中村改造二期工程，开发商为宝鸡市隆鑫苑置…【查看详细】

5、网友投诉：《安康水务集团公司施工乱堆乱放占用绿化 破坏生活环境》

安康水务集团公司施工的管子和挡板堆放水电厂小区家属院的绿化带四五个月了无人管，既然不施工就应该尽快挪走，堆放这里既破坏小区绿化，也存在着一定的不安全隐患，给我们的生活环境造成了较大的影响，请求水务集团… 【查看详细】

有回复：《水务集团施工占用绿化 安康水务集团回复》

安康水务集团有限公司回复：近年来随着我市中心城区的快速发展、城市骨架不断拉大，我公司所属的马坡岭水源地及水厂现有产能已无法满足中心城区的用水需求，经集团公司研究决定实施“中心城市供水保障项目”以解决城…【查看详细】

6、网友投诉：《杨凌示范区医院管理混乱 导致病人瘫痪》

尊敬的领导：我的名字叫马志功，是一名64年党龄的老党员，以下是我的控诉，我以一名老党员的党性来保证，我的话句句属实。杨凌示范区医院神经内科大夫不履行大夫职责，耽搁病人病情，12个小时不作为，导致病人由… 【查看详细】

有回复：《杨凌示范区医院管理混乱致患者瘫痪 医院回复》

杨凌示范区医院回复：接贵中心04月22日来函，市民马先生反映我院管理混乱，导致病人瘫痪问题。我院领导十分重视，由分管院领导负责牵头，医务部调查实际情况，现将事件经过及处理汇报如下:一、事件经过:何素秦…【查看详细】

7、网友投诉：《自来水公司不通知 碑林区永嘉坊小区无故停水》

西安市碑林区兴庆社区永嘉坊小区4号楼2022年4月7日无故停水，居民事先并未接到任何有关停水的通知，多方致电咨询得知自来水公司工作人员称。该小区自2014年至今未缴纳过水费所以关掉了水闸！该小区属于老… 【查看详细】

有回复：《碑林区永嘉坊小区无故停水 已恢复正常供水》

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“自来水公司不通知，碑林区永嘉坊小区无故停水”的问题后，碑林区高度重视，立即责成长乐坊街道对此事进行调查了解。经调查了解，兴庆小区永嘉坊4号楼属三…【查看详细】

8、网友投诉：《景观路就掌灯小区电动自行车充电乱收费》

本人先后在西安景观路就掌灯小区和新安路省政府东苑小区给电动自行车充电，就掌灯小区充电价格与省政府东苑小区相差巨大（超过东苑小区4倍还多），就此问题已经多次给就掌灯物业反映，至今无果，特此投诉，希望相关… 【查看详细】

有回复：《掌灯小区充电桩乱收费 充电桩设备暂停使用》

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“掌灯小区充电桩乱收费”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。西安市碑林区金花北路39号就掌灯小区电动自行车充电桩…【查看详细】

9、网友投诉：《餐馆违反疫情防控还双向占道经营 店家称不怕查》

4月16日，西进行4天临时社会面管控（4月16日0时至19日24时），对于餐饮企业暂停堂食但能够提供外卖订餐服务。正值就餐晚高峰，在西安东门鸡市拐的东关小区门前的小竹签烤肉餐馆里就餐。看到小竹签烤肉店… 【查看详细】

有回复：《鸡市拐小竹签疫情期间出店经营 已行政处罚》

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“鸡市拐小竹签疫情期间出店经营”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区城管和执法局对此事进行调查了解。长乐坊执法中队联合市场监管所的执法队员一同前往…【查看详细】

10、网友投诉：《安康市关庙镇自张沟路口垃圾堆积如山 无人管》

安康市汉滨区关庙镇自张沟路口往上走，一直到新建的那个火车洞上面，有个垃圾箱，很久没有人清理了，垃圾堆积如山，昨天晚上还有人焚烧垃圾，环境非常不好，最近疫情严重，且天气炎热，细菌增长的很快。… 【查看详细】

有回复：《张沟路口附近垃圾堆积问题 已安排清理垃圾》

汉滨区关庙镇党政综合办公室回复：2022年4月8日，我镇收到贵办转来网友通过“陕西头条”APP反映“关庙镇张沟路口以北约1公里处垃圾堆积如山无人管”问题后，我镇高度重视，立即安排镇村干部现场查看处理。…【查看详细】

11、网友投诉：《南姜美景（北）小区生活用水没有净化处理》

位于西安市电子南街南姜美景（北）小区的业主自2007年入住15年以来，购房合同写明的”交房后3年内办妥产权证“成为一纸空文；所用的生活水为没有经过任何消杀净化处理，水质严重超标的地下井水，部分业主因长… 【查看详细】

有回复：《感谢《民生热线》和政府为民解难！》

网友反馈：南姜美景北小区居民生活用水等问题4月2日通过《民生热线》栏目反映后，雁塔区政府高度重视，4月11日小区居民就发现自来水安装用的材料就进入了小区，4月20日管道安装正式开始。由此可见党和政府一…【查看详细】

12、网友投诉：《旬阳市甘溪镇十字岭村六组路多年未硬化》

我的家乡处于旬阳市甘溪镇十字岭村六组，位于102省道边（王家垭），沿途共计32户（110村民），全长2公里，多年来道路一直得不到硬化，出行极不方便。目前，道路问题严重影响村民生活及我组农村经济发展：(… 【查看详细】

有回复：《旬阳市十字岭村道路多年未硬化 将尽快解决》

网友反馈：作为安康市政务直通车市长接线的第一个民生热线问题，旬阳市常务副市长刘仁卫给出了明确答复：尽快解决！我们所有的老百姓翘首以盼，希望能够落到实处！也希望政府能急百姓所急，把资金用在刀刃上，踏踏实…【查看详细】

13、网友投诉：《西安海业住房租赁公司霸王条款 恶意克扣租户押金》

本人于2021年11月8日租房至2022年3月31日，期间3月15日询问是否可以续租1个月，得到肯定答复后，后因疫情等原因，人在外地，4月3日，收到中介告知现在不能续租一个月，且必须续租到2022年1… 【查看详细】

有回复：《感谢碑林区工作人员的付出 退费成功！》

网友反馈：感谢网信办和碑林区的工作人员的付出，谢谢，最后退费成功。最后感谢政府！…【查看详细】