中国移动公司工作人员未经允许私自给客户办理套餐

尊敬的各位领导您好：客户去中国移动公司办理卡业务时被工作人员把手机拿去操作，客户从移动工作人员手上要走手机后，工作人员把客户手机里面短信全部删除，当时客户沒有在意，现在手机欠费停机，一查才知道手机卡，被中国移动工作人员私自未经允许不知情情况下给客户办了套餐业务，致使客户高消费多扣费用几十个月几百块费用，现在联系中国移动公司10086和10080反馈问题无人处理问题，反而中国移动公司工作客态度恶劣，给客户说自己不去中国移动门店办卡就不会就这个事发发生，就不会有这个事这个麻烦了！而且10086在联系和客户沟通的时候工作人员从5月21日中午12点中吃饭无故挂断客户电话至今5月24日无人处理问题！客户己录音！客户维权难！无奈只能在这里求助各位领导，帮助市民解决困难实际问题，排民情解民忧！