贝壳德佑二手房买卖中介失职导致客户损失18万

2020年7月6日，我与贝壳旗下德佑公司签订居间服务合同及存量商品房买卖合同。签合同前后我们明确要求组合贷，房主知情同意，经纪人解释：这是官方制式合同，没有“组合贷”选项，后期可以改（有微信截图）。所以在合同上直接勾选了“银行”，也没勾“公积金”，我当时出于对专业中介公司的信任，同时也不懂“银行”意味着什么，就没过多考虑，签约过程中，中介也并没有明确告知我后续可能会产生的风险。

中介给贝壳平台上传资料等过程中，我看到依旧显示的是商贷，随后我频繁提醒让改为组合贷，中介称没问题，给改（有微信截图）。直到1月份约网签时，还想拿商贷的网签合同骗我，被我发现后，直接变脸改口只能商贷。

插曲：房主在网签前反悔过，不想卖了，想私了，我没同意，所以在网签时就不承认之前同意过组合贷，而且要求必须一切按照合同条款来执行。

此后，我一直积极联系中介寻求解决办法，主动让步同意组合贷变公积金贷来缩短贷款周期，并且主动上门寻讨说法。但中介只是一味辩称房主不同意，且拒绝承认是因为工作失职造成如此局面。

商讨无果，我便向管理其的贝壳平台进行投诉，然而贝壳平台不仅包庇门店，还对自己所应承担的监管责任含糊其辞，甩锅门店。经我一个月的主动催促沟通，贝壳平台终于明确表示是中介失职导致的合同不严谨，从而造成现在的问题，他们会让门店进行赔偿。因为中介的欺骗，导致我要承受组合贷与商贷之间巨大的经济损失高达18万，可笑的是，平台所谓的赔偿金额仅有5000元。

贝壳平台客服表示，他们对门店虽然有监管责任，但也仅仅就是起中间作用，帮我们沟通而已。

这简直无法理解！监管是监督和管理，对于中介刻意欺骗引导客户，造成客户因贷款方式变更产生的18万经济损失，竟然只是沟通协调？！监督体现在哪里？管理又体现在哪里？！普通人找中介不就是为了规避风险，放心买房吗？然而现在不仅没有享受到任何中介服务，反而让客户一方面要承担只要违约就要赔偿房主的风险，另一方面继续履约要承担商贷与公积金贷款之间的18万贷款利率损失。

我不知道付的近五万元中介费到底意义何在？当时付中介费，中介还要求的是银行转账，并未开具发票，是否在偷税漏税？

在与中介及平台的反复沟通过程中，他们一直给我们说不行你们就去起诉吧，我知道贝壳这么大平台有自己专门的律师团队，不怕我们告，态度如此嚣张也是笃定了普通人没有精力和时间去打官司。现在想想，从一开始中介就是欺骗和引导，他们不愿意组合贷也不愿意公积金，因为耗时长，只想诱导我们尽快交易。作为买方，竟然如此弱势，到底中介行业底线在哪？谁能管理他们？约束他们的行为，保障消费者的权益和正常的市场秩序。

我们的诉求是按承诺过我们的贷款方式继续履约，或者赔偿我们因贷款方式变化产生的18万经济损失，同时，退还并没有享受到的中介服务费。

希望能得到贵方的帮助，主持公平正义，不要让奸商得逞，让善良的人心寒。