民生热线9月问政报告：收到网友留言2794件 整体回复率90.4%

西部网讯（记者 辛超）陕西哪些地市回复群众留言最多？群众最关注哪些领域的投诉？西部网“民生热线”9月网络问政报告数说陕西各地市网上群众工作开展情况。

2022年9月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2794条，其中符合受理条件的网友留言554条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位转办523条网友留言，其中473条留言已办结回复，整体回复率为90.4%。

延安市回复率100% 商洛市回复率较低

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、宝鸡等市区次之，延安、铜川等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；汉中市、渭南市、西安市等地积极转办，回复率较高；商洛市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市86.7%，渭南市85.7%，西安市82.4%，咸阳市77.6%，杨凌示范区76.9%，榆林市72.2%，宝鸡市71.7%，安康市71.7%，铜川市66.7%，西咸新区63.6%，商洛市57.1%。

这些领域问题网友最关注

2022年9月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、环境污染、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有117条，位居投诉类型首位；其次为环境问题投诉94条，物业投诉92条。

“接诉即办” 这12家单位“秒回”留言

2022年9月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的238家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。根据“民生热线”系统后台统计，咸阳市政府督查室、延安市交警支队、吴起县政府办、泾阳县委督查室、临潼区政府办、蓝田县政府办、鄠邑区住建局、高陵区政府办、澄城县供水公司、阎良区人社局、鄠邑区交通局、眉县公安局12家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年9月，雁塔区网络发言人、新城区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、咸阳市政府办、未央区网络发言人、曲江新区宣传文旅局、碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、西安市交通局、西安市公共交通集团有限公司10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了10条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人、新城区委网信办回复了19条网友留言，回复数量最多。

以下238个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省教育厅

地市：咸阳市政府督查室

县区：西安经开区网信办、莲湖区电子政务服务中心、西安高新区宣传文旅局、碑林区委网信办、西安国际港务区宣传文旅局、浐灞生态区管委会、曲江新区宣传文旅局、临潼区政府办、宝鸡市高新区管委会、陈仓区政府办、金台区政府办、渭滨区政府办、蔡家坡经开区管委会、眉县滨河文化产业新区管委会、泾阳县委督查室、三原县政府办、礼泉县政府督查室、合阳县政府办、铜川市新区管委会、靖边县政府办、定边县政府办、神木市政府办、神木市高新区管委会、绥德县政府办、富县政府办、吴起县政府办、南郑区政府办、旬阳市政府办、商州区政府办、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市交通局、西安市自然资源和规划局、西安市市场监管局、西安市住建局、西安市消防支队、西安市教育局、西安市住房公积金管理中心、西安市人力资源和社会保障局、未央区人社局、未央区住建局、未央区城管局、未央区市场监管局、未央区文旅体育局、未央区卫健局、未央区教育局、未央区生态环境局、未央区生态环境局、雁塔区生态环境局、雁塔区住建局、雁塔区人社局、雁塔区城管局、雁塔区教育局、未来产业城、新城区城管局、新城区司法局、新城区城棚改事务中心、新城区人社局、新城区文旅体育局、新城区公安局、新城区住建局、西安经开区生态环境局、西安经开区住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区国资局、莲湖区生态环境局、莲湖区城管局、西安高新区住建局、西安高新区劳动保障监察大队、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、西安高新区自然资源和规划局、西安市交警支队高新大队、中共西安高新区组织人事部、碑林区城管局、碑林区教育局、碑林区住建局、碑林区市场监管局、高陵区水务局、高陵区住建局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、鄠邑区交通局、鄠邑区公安局、周至县住建局、西安国际港务区住建局、西安国际港务区劳动监察大队、西安国际港务区耿镇供电营业所、浐灞生态区住建局、浐灞生态区城管局、航天基地住建局、航天基地城市更新服务中心、曲江新区教育局、曲江新区住建局、曲江新区供电局、阎良区人社局、阎良区住建局、航空基地开发建设局、临潼区公安局、蓝田县交通局、蓝田县教科局、蓝田县住建局、蓝田县城管局、长安区交通局、长安区市场监管局、长安区住建局、西安市交警支队长安大队、宝鸡市住建局、金台区住建局、渭滨区城市治理委员会、渭滨区城管局、金台区城管局、眉县公安局、麟游县卫健局、扶风县住建局、咸阳市住建局、咸阳市生态环境局、咸阳市市场监管局、咸阳市自然资源局、咸阳市劳动保障监察支队、秦都区劳动保障监察大队、乾县住建局、乾县生态环境局、彬州市教育局、彬州市城管局、泾阳县交通局、泾阳县城乡供水保障中心、旬邑县教育局、礼泉县交警大队、渭南市住建局、临渭区人社局、临渭区住建局、临渭区应对新型冠状病奉感柴临炎疫情工作领导小组办公室、经开区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、潼关县城管局、蒲城县人社局、大荔县住建局、华阴市不动产登记局、韩城市综合行政执法局、韩城市民政局、韩城市住建局、榆林市卫健委、靖边县城市管理执法大队、靖边县住建局、府谷县机关事务服务中心、绥德县交警大队、延安市交警支队、延安市自然资源局、延安市教育局、延安市城改办、汉中市自然资源局、汉中市住建局、城固县人社局、城固县自然资源局、城固县水利局、勉县交警大队、勉县移民（脱贫）搬迁工作办公室、南郑区水利局、安康高新区不动产登记管理局、安康市交通局、旬阳市水利局、旬阳市人社局、汉阴县教体科技局、紫阳县教体科技局、商洛市根治拖欠农民工资工作领导小组办公室、商州区住建局、商州区教体科技局、商南县县域工业园区管委会、杨凌示范区住建局、杨凌示范区信访局、杨陵区城管局、泾河新城开发建设部、沣东新城开发建设部、泾河新城市场监督管理局

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