西安电信用户宽带网络被多次限速 严重影响正常使用

本人系西安市电信宽带用户，使用电信已经超过10年，西安电信在2025年至今已经多次对我的宽带网络进行限速，第一次拨打客服电话进行恢复，第二次让签署了一个文件才解封，这次应该是第三次，莫名其妙限制网络的上传速度，联系客服电话10000报修后其工作人员回电证实帐号确被限速，但是反馈说是无法解决，说是什么评分达到70分就无法解封。

目前本人无其他解决渠道，故求助贵平台进行投诉！西安电信频繁擅自降低网络速率，降低服务质量，违反协议约定，根据《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》第十一条规定，电信业务经营者不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量。本人在未收到任何违规使用网络的通知、也未提供任何证据证明本人违约的情况下，三次被无故限速，中国电信已严重违约。

本人诉求只是让西安电信恢复我网络套餐内的正常网络速率，并承诺以后不再无故限制网络速率。

另请有关部门对西安电信类似行为加强监管，杜绝其肆意限制用户网络、强迫签署不当承诺文件的做法。