因受靓号协议影响 陕西电信用户无法办理携号转网

本人电信手机号：（180****1222），实名登记，话费已全部结清，号码状态正常。

9月11日至今，我多次拨打10000，正式申请办理携号转网业务。多个电信工作人员以系统限制、靓号限制、内部规定等为由拒绝办理。现在因为电信拒绝携转，已经严重影响了我的家庭生活，家里小孩学习需要wifi打印机设备网课学习被阻碍，家里老人需要的医疗器械设备不能使用wifi受到阻碍，本人工作也受到严重影响。就是因为电信以靓号协议为由，拒绝携转，以至于我无法开通新的移动宽带业务！本人并未签署对应约束携转的书面协议，电信也不能出示我签字确认的合约原件。

本人查阅根据工信部2023年通知明确了2019年12月31日前入网前签订的长期靓号协议(如10 年、20年)可无条件解除，无需违约金。

工信部《携号转网服务管理规定》，运营商不得拒绝、阻止用户携号转网。电信人为设置障碍阻挠我行使携号转网合法权利。

诉求：

1、请督促中国电信陕西西安分公司，立即配合我正常办理携号转网业务，并取消靓号协议。

2、请相关部门介入调查，纠正违规行为。