陕西移动用户无法添加家庭短号成员请督促解决

用户168

2026-09-08 11:19

点击数：

本人和家庭成员是陕西移动多年老客户，于2021年7月办理了家庭短号业务，该业务一直生效，最近添加不了家庭成员短号，多次给移动客服打电话，要求其帮助添加家庭短号，移动客服未给办理，请求贵部门督促陕西移动公司，办理添加家庭成员短号，谢谢！

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2026-09-08 16:23

已转交 2026-09-18 16:44

已反馈 2026-09-29 09:34

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

陕西移动用户无法添加家庭短号成员已解决

民

民生热线栏目组

2026-09-29 09:34

网友反馈：在有关部门的督促下，问题反馈12天后终于解决了，感谢栏目组！

已反馈

陕西移动用户无法添加家庭短号成员已添加成功

陕

陕西省通信管理局

2026-10-14 17:08

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第09047号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户168”反映“陕西移动用户无法添加家庭短号成员”的问题。经核查，陕西移动已联系用户沟通，用户家庭短号成员已添加成功，用户认可。

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