西安融创时代奥城一业主储藏间被换锁 私人物品全部遗失

我是融创时代奥城一名业主，2025年3月30日晚上，我前往自己花钱购买的储藏间取东西，到现场才发现，在完全没有通知我本人、没有经过我同意的前提下，融创地产私自换掉了我储藏间的门锁，还将储藏间内全部私人物品清运一空。我当即联系融创地产客服经理焦某，对方承认是融创地产委托清扫队实施的上述行为。事发当时焦某说东西都还在，让我等候后续消息，可仅仅两天之后，工队负责人就告知所有物品已经全部遗失，再也找不回来。我提出调取监控追查丢失财物，却被地产和物业告知个人无权查看监控。

焦某虽有对接，但始终拿不出任何处理和赔偿方案。自去年下半年，我多次打电话、发微信联系焦某，对方直接拒接、不予回复。在有关平台投诉后，融创地产又安排另一名经理联系我，说焦某已经辞职，声称会联系焦某核实全部情况，后续跟进处理，可也是说完之后便杳无音讯，再也联系不上。融创地产多名工作人员轮番对接，全部都是口头应付，没有一人真正落地解决问题，对业主的财产损害置之不理，毫无责任意识。

万般无奈之下，我先后两次在有关平台留言提交诉求，可每一次反馈得到的都是敷衍答复：“我们会帮你联系融创”。

除此之外，该储藏间从交付之日起就持续漏水渗水，屋内长期积水，存放物品反复被水泡坏、发霉，花钱买来的储藏间完全无法正常使用。两年多时间，我无数次向物业反映，物业推给地产，地产又让我个人去找房修，房修人员换了一批又一批，融创各方来回踢皮球，始终不进场排查、不彻底维修，质量问题拖了两年多得不到处置。

我掏空积蓄买房买储藏间，换来的却是：房企不经业主许可，私自更换储藏间门锁、擅自进入业主私有储藏间，清运遗失个人财物；房屋质量问题久拖不修。

恳请有关部门对地产私自换锁、清运造成我的物品全部遗失一事，进行赔偿；底根治储藏间漏水问题，完成维修，并赔偿漏水造成的物品损毁损失。