西安曲江羊头镇社区物业要求业主现金缴纳供暖费

西安曲江羊头镇社区新物业公司——西安新保全物业管理有限责任公司从25年入驻以来，与供热公司西安圣元热力公司达成合作协议，负责本小区暖气费代收代缴，规定用户只能在规定时间内8:00-16:00 线下现金缴费，并且关停了服务大厅缴费、线上缴费等原有多种缴费方式，而本小区25年以前是可以通过线上、线下各种途径缴费的。

居民联系热力公司，工作人员表示：与物业公司达成合作协议，只接受公对公转账。

一、物业公司、供暖公司是否有权利达成内部代收协议，剥夺业主直接缴费的权利？供热公司有权利单方面关闭小程序、银行缴费通道，强制只能在物业缴费？二、民生服务是否应该越来越便利化，而现在却对缴费方式多加限制，如果是不在本地的居民，没法线下拿着现金去缴费，又该如何？物业公司、供暖公司是否能罔顾居民基本权利和便利性，只顾自身便利与利益？三、按照供暖公司说法，有代管、直管小区之分，如何界定，依据什么规章制度？与物业达成合作协议前是否征求居民意见、相关内容是否公示？如果没有，是否构成对居民知情权的侵犯？

P1:小区物业张贴的通知；P2:点进圣元热力小程序，小区有，但没有代缴账单，热力公司工作人员表示小区已经不属于他们直管了，由物业代管，系统匹配不到账单；P3-P5：供暖公司发的官方公告，都是鼓励微信小程序缴费，且没有哪里说哪些小区是直管哪些小区是代管，不能通过多种渠道缴费