咸阳金科集美嘉悦小区门禁缺失 地暖一直无法使用

我是咸阳市金科集美嘉悦小区的业主。现就小区交房以来长期存在的三大基本配套设施缺失问题，向贵平台投诉：

一、安防设施全面缺失，业主安全无法保障

小区公共区域未安装监控摄像头或监控系统长期处于瘫痪状态，地下车库、电梯、楼道等区域均为监控盲区，发生车辆剐蹭、财物丢失后业主维权无门。同时，各单元楼未安装门禁系统或门禁长期损坏，外来人员可随意进出，单元门形同虚设，盗窃等安全隐患突出，业主人身及财产安全受到威胁。

二、地暖等冬季供暖设施缺失，无法满足基本居住需求

作为北方住宅必备的供暖设施，小区地暖系统至今无法正常使用，冬季室内温度远低于标准，老人孩子在家需穿厚衣物御寒。该问题严重影响业主正常生活，多次反映均无实质性解决。

三、开发商及物业推诿拖延，问题长期积压

上述问题多次投诉，但开发商与物业以“正在走流程”“没钱修”等理由互相推诿，至今无任何实质性整改进展。

我们的诉求：

请有关部门介入，责令开发商及物业限期安装并修复小区全部监控及门禁系统，确保安防设施正常运行；

针对地暖问题，要求开发商明确解决方案和整改时间表，确保供暖季室内温度达标；

要求责任方将整改进度向业主公示，接受监督。

民生无小事，恳请西部网及主管部门关注此事，督促相关责任单位尽快还我们一个安全、温暖的居住环境。