市民反映宝鸡陈仓区和泰恒康药店医保统筹支付问题

本人于5月3日在陈仓区和泰恒康药店购买了两盒999胃泰颗粒，当时店员问我本月达统筹门槛费了没，我说已经连续三月每月药店买达到50元门槛费了，她说这月还得在药店买药达到50元门槛才能统筹，5月3日当天把我身份证信息都输入医保统筹系统了，说是本月只买了两盒999胃泰颗粒，才36元不能统筹，过了两周左右，5月16日到该药店再次买该药，门店店员以电子处方笺开完为由不给统筹，给药店老板打电话也未给统筹，于月16日晚拨打12345热线电话反映，陈仓医保中心工作人员于5月19号下午打电话，把药店老板的话又复述了一遍，说是药店电子处方笺开完了，又让我去医院开药单，我就买一盒医保甲类药，还要去医院挂号开药单，药店就能给门诊统筹的药店，就这样被推来推去，没人给解决问题，请有关部门对这类涉及民生的问题督促处理，谢谢！