市民反映宝鸡市16路公交一个小时等不到车

宝鸡市交通运输局回复：经核实，乘客于4月22日13时40分在张家什字站等候16路公交车，该时间段发车间隔为12分钟。因县功“三月三”交流会，客流较大，13时20分至13时50分，16路陕C03985D号、陕C05275D号、陕C67003号、陕C67108号公交车分别到达张家什字站时，因车厢已处于满载状态，无法开启车门搭载乘客，引发投诉。

针对此情况，我们对当班驾驶员进行谈话分析，要求其在今后的运营工作中强化主动服务意识，到站提前疏导乘客，尽量多拉载乘客。后续将密切客流动态，灵活调配车辆，及时增补运力，缓解因客流量大等因素给乘客出行造成的不便，再次为给您带来的不好乘车体验致歉，欢迎继续监督我们的服务。

2026年5月9日15时，工作人员通过电话0917-3512805与您取得联系，您对处理结果表示满意。