早教机构承诺退费却一再拖延 家长焦急等待盼解决 新城区市场监管局：已协商三月初退费

近日，网友向西部网民生热线反映，西安市新城区建工路国王的朋友早教中心，因师资力量变动无法正常开展课程，该机构此前承诺最迟于2026年2月退还所报课程费用余额，如今却无故拒绝退费，希望相关部门督促处理。

西部网民生热线向西安市新城区市场监督管理局反映了这一情况。

西安市新城区市场监督管理局回复：经核查，该网友前期报名课程缴费8250元，截至提出退费时已上19课时的课程，双方据实核算课程剩余金额为5115元。目前，涉事机构与该网友已协商于3月初退费，后续将持续跟进退费进度。