快递驿站设“门槛”取快递必须下载App扫码才能取？ 相关部门回应：严禁设置扫码等前置程序

近日有网友向西部网民生热线反映商洛市丹凤县多个小区公众服务站或妈妈驿站等，提供的取快递服务设置捆绑业务要求用户必须下载拼多多App扫码取件，给使用非智能机的老年人带来困扰，希望相关部门整治市场乱象加强监管。

西部网民生热线向丹凤县人民政府办公室反映了这一情况。

丹凤县人民政府办公室回复：经核查强制下载App扫码取件问题，主要原因是相关平台的技术设置。对此丹凤县交通局向全县快递企业、驿站提出要求，严禁设置扫码等前置程序，并发出倡议书要求各快递驿站、智能快递柜投放点优化取件服务流程，保留取件码核验、手机号尾号验证等传统便捷服务方式，为无法或不愿下载App的群众提供人工协助取件服务。