西安新城区半截巷长泰小区未通天然气、未办房产证等问题

新城区市场监管局、新城区长乐西路街道回复：

一、反映水电费贵的问题。

经区市场监管局长乐西路市场监管所调查，该小区物业公司为西安长泰物业公司，社会统一信用代码：91610102294306960G 。该小区水电费均由物业公司代收，当月收取的水电价格：电费0.59元/度、水费3.8元/吨。长泰小区水费3.8元/吨为正常居民用水价格，电费因小区未实行一费制，一户一表改造未完成，按文件要求需要收取公摊电费，电费高于一般居民小区。目前，执法人员已对该物业公司开展调查，调查小区物业之前是否有收取过明显超过近期价格的水电费，如存在违法行为将对该物业公司立案查处。

二、房产证办理不下来问题。

2022年11月初，按照《关于加快解决不动产登记历史若干遗留问题的通知》的要求，街道向西安长泰物业公司宣传关于处遗产证办理的相关政策，并告知其尽快向街道提供房屋安全鉴定、房屋消防安全评估报告、房屋消防安全鉴定等办理房产证的必备资料。

为加快办理流程，尽快解决群众诉求，街道多次督促西安长泰物业公司提交房屋安全鉴定、房屋消防安全评估报告、房屋消防安全鉴定等资料，但截止2023年4月中旬，西安长泰物业公司仍未能提任何相关资料。

2023年4月下旬，街道委托第三方（陕西联众智能设备有限责任公司）对长泰小区进行消防安全鉴定与评估。2023年5月17日，第三方出具报告，鉴定评估结论为：小区三栋楼之间的防火间距以及三栋楼与周边建筑防火间距均不满足规范要求，因此，无法出具《房屋质量安全检测审定函》，该项目暂不具备办理房产证条件。

三、天然气不通和安全隐患问题。

经与市、区老旧小区改造指挥部对接，天然气接通不在老旧小区改造范围内。长泰小区老旧小区改造时间为2020年初，并于2020年12月验收通过。2020年11月，长泰小区居民首次反映要求接通天然气，街道、社区对接天然气公司，并向居民告知，接通天然气需要征求全小区居民意愿（建议同意率为80%以上，否则初装费较高）和缴纳初装费，经社区联系协调，居民代表摸排走访，同意安装住户比率不足50%，导致初装均摊费较高，部分居民群众不同意，接通天然气事情暂停。

2025年4月，居民群众再次反映接通天然气。2025年4月-7月，街道向小区居民群众多次宣传天然气政策，通过摸排走访、上门解释、召集群众代表会议等措施征求居民意愿，最终同意安装住户为72户，占比26.87%，因同意户数较少，初装费均摊到每户约3500元左右，大多同意的住户又再次反悔，拒绝安装天然气，目前该项工作仍在持续动员群众。

针对安全隐患，一是街道督促西安长泰物业公司在每个单元楼内配备灭火器，定期对灭火器进行维护更换。二是街道和社区网格员不定期开展入户走访，检查小区消防设施和居民家中水电线路老化情况，建立安全台账，形成发现-整治-销号闭环管理。三是街道相关责任科室和社区每年组织小区居民开展不少于两次消防演练，提升居民火灾风险识别预防能力、初期火灾扑救能力、火场自救互救及逃生能力。