咸阳阳光尚苑小区物业服务管理不到位、乱收费等问题

您好！我是阳光尚苑小区的业主。本小区由咸阳安居房地产开发有限公司开发建设，物业服务由该公司下属的咸阳华安物业管理有限公司负责。目前，小区1号地下车库由咸阳安居房地产开发有限公司直接管理，2号地下车库则由咸阳华安物业管理有限公司负责运营。

但阳光尚苑小区存在的诸多问题，让我们深感失望。现将具体问题投诉如下：

一、地下车库收费不合理、缴费要求苛刻，管理混乱失序

小区两个地下车库均执行“每月190元停车费+50元管理费”的标准，合计240元/月。经了解，该标准远超周边高档小区——周边小区地下车库采用环氧地坪，且配备24小时保安巡逻，收费却低于本小区；而我们的车库仅为水泥地面，地库通道内车辆随意停放无人管理，地库内排水沟堵塞、盖板严重损坏等问题也长期未解决。更令人难以接受的是，停车费一次至少缴纳半年，如此高收费与低劣的管理水平不匹配，收费方式显失合理。作为经济适用房小区，其定位本应是保障中低收入群体的基本居住需求，高昂的停车费与“惠民”属性背离。

二、物业费超标却服务不达标，物业严重失职

物业服务存在明显的“收费高、质量低”问题：

1. 收费超标：小区未实行“一费制”，经业主核算，实际物业费平均达1.7-1.8元/㎡，已接近一级物业服务收费标准（1.9元/㎡）。

2. 服务低劣：对照一级物业服务标准，本小区服务严重不达标：公共区域卫生清扫不及时，绿化维护敷衍了事，设施报修响应迟缓；消防通道长期被电动车堵塞，存在重大安全隐患；消防栓箱门玻璃缺失问题已反映两年，物业始终以“正在统计”为由拖延，至今未修复。

三、公共设施维护不作为，背离物业基本职责

小区广场的儿童娱乐设施局部损坏后，物业未采取维修措施，仅以“担心安全”为由直接拆除，导致孩子们失去了唯一的户外活动场所。爱玩是孩子的天性，孩子的天性不应被不作为、不担当的行为磨灭，业主缴纳物业费公共设施应得到正常维护。物业此举不仅是消极履职，更是对业主权益的漠视。

恳请相关部门对上述问题进行彻查，明确回复停车费与物业费的合理性、合规性，督促整改到位：规范收费标准，降低不合理费用；提升服务质量，履行物业基本职责；尽快消除安全隐患；恢复公共儿童娱乐设施。还业主一个安全、规范、安心的居住环境。