雁塔区西何小区物业代收电费0.6元/度 停水无人解决

按照相关规定居民用电0.49元/度，永松路西何小区业主交电费要经过物业，0.6元/度。家里停水物业没有提前通知，物业周末双休没有人值班，没有业主群，业主找自来水公司解决，自来水公司说我们水费是交给物业的，停水应该找物业。另外，物业严禁私拉电线给电动车充电，但和物业熟的人可以，原业主在小区停电动车免费，我们买房的每年交300元，我们买房的不是业主吗？

希望相关部门调查处理以上问题。