供暖管道破裂后停暖2个月 供暖公司退费不合理

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于7月30日，转发我委的舆情调查函(网调字2025第07046号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线索进行核实，现将核实结果说明如下：

经新筑街办核实，反映人系西航花园B区34号楼业主。经查，该楼栋4号车库在2024-2025年供暖期间下盘管发生爆管，供暖公司多次联系该业主到户内开孔维修，业主不愿配合，因楼栋内供暖设施属于楼上楼下户内串联结构，无法为单独一户采取隔离指施，导致整楼栋无法正常供暖。经与反映人沟通，供暖公司根据供暖条例及实际情况完成后续退费登记办理。