狗狗下颌骨手术失败 西安高新区家佳乐动物医院不予赔偿

6月27号，因我的狗狗(一只六岁的黑色母泰迪)之前做过的下颌骨骨折手术出现了点问题，我们不放心，经朋友介绍 ，我带着我的狗狗到西安高新区家佳乐宠物医院做CT检查，CT报告显示狗狗下颌骨左侧固定物体脱落，右侧固定良好，了解沟通后，家佳乐医院的苏医生说他们可以医治好，并且做完手术之后狗狗的嘴巴能够正常闭合（有录音为证），能达到我们预期效果，冲着主治医师张医生的名声我们抱着很大的希望决定在这里做手术。

29号当天我缴费并做了各项检查后就给狗狗进行了手术。进行手术时张医生说狗狗原本固定良好的右侧有松动要拆掉，他们重新固定，我们想着为了狗狗好且是专业医生，我们就同意了，结果手术过后2-3天右侧固定东西出现脱落，又固定了一次依旧脱落了，至于左侧具体什么时间脱落我们也不清楚，导致狗狗原本只有左侧下颌骨的问题扩大到双侧都出现了问题，病情越来越严重，手术不仅失败了，而且狗狗术后护理期间因为医院操作不当、消毒不合格、护理不规范引发的炎症导致伤口溃烂至今都无法愈合。我们咨询专家得知像狗狗这种情况病情如果继续恶化会诱发败血症、骨髓炎直接威胁狗狗生命。

在这期间医院故意隐瞒狗狗病情，对狗狗两侧下颌骨脱落的事实知情不报，还找各种说辞推脱责任，对手术失败给狗狗带来的身体上的伤害不以为然，狗狗是我们的家人我们焦急万分。我们找苏医生谈了下一步治疗方案，他说为了控制感染要把狗狗的下颌全部切掉，我们无法接受这样的结果，狗狗住院11天时间费用高达12669元，治疗结果却是越来越差，在这家医院已经看不到任何希望，我们决定转到其他医院。去之前我们咨询好了一家医院，整个治疗周期长达一个多月，费用20000元，这些经济上的损失、狗狗身体上的伤害和我们心理上的伤害都是家佳乐医院造成的。我们找苏医生商谈退费及赔偿事宜，张医生置之不理，连最基本的责任心和同情心都没有。作为消费者，我有权质疑这家医院的专业性与流程合规性，希望有关部门严查。

为维护消费者的合法权益，我写下这篇帖子，我的诉求是退还费用12669元、精神损失赔偿2000元、误工费3000元、后期狗狗的治疗费20000元，共计37669元。以上这些叙述情况都属实，如有不实本人愿意承担一切法律责任，下面是缴费凭证及照片，最后感谢西部网为我们老百姓提供这样一个平台，希望栏目越办越好！