老人换购电动自行车却被误导买成电动摩托车 商家不予退换货

您好，5月21日，家里七旬老人将家里一辆2014年购买的爱玛旧电动车（车牌号陕C临021095）托人送到宝鸡市扶风县南大街绿驹电动车店，想换购一辆电动自行车，可气的是最后买的是一辆72v、20A的电动二轮摩托车，旧电动车折旧600元，新车花费2300元，未开正式发票。

因为老人有神经性耳聋、高血压、反映迟钝，不会使用智能手机，识字不多，缺乏识别能力，商家出于营利为目的，以县城不需挂牌、交警查的不严、忽悠老人成交，将风险转嫁给消费者，回家后才发现不对头。因忙于三夏农忙，随后家人多次与商方协商能否退货或更换为正规电动自行车，多退少补。商家坚决不答应，还扬言：“你可以去法院告我去，我就卖机动车，爱买不买，怎么了。”

现在电动摩托车属于机动车范畴，需要骑行人考取机动车驾驶证，健康体检，理论考试，实际操作考试，道路考试，合格者才能发证。无证驾驶电摩属于违反行为，公安交管部门还会处以200~2000元罚款，视情况处于15天拘留，若无证驾驶电摩过程中发生交通事故，造成人员死亡的，要承担全部责任，则构成交通肇事罪，需承担刑事责任。

商家侵犯了《消费者权益保障法》消费者的权利第七条安全保障权、第八条知情权、第十五条监督权、第十六条经营者履行法定义务和约定义务、第十八条安全保障义务、第二十四条退货、更换、修理三包义务。

恳请职能部门给予帮助解决为盼，谢谢！