咸阳市典唐盲人按摩钟楼店跑路失联 消费者权益受损

尊敬的政府主管部门：

本人现就咸阳市秦都区典唐盲人按摩（钟楼店）涉嫌违规经营、侵害消费者权益问题作如下反映：

一、事件经过

该门店于2025年初突然停止营业，经营者失联，消费者办理的预付式会员储值无法正常使用。消费者多次与其他连锁门店交涉，均被告知"钟楼店储值金额不在连锁服务系统内"。值得注意的是，该品牌此前长期以"西咸两市连锁通用"作为营销宣传卖点。

二、维权受阻情况

1、品牌方提供的区域负责人联系电话持续处于无人接听状态；

2、社交平台显示已有数家店面处于负责人跑路、闭店状态，涉及消费者众多。

三、法律依据及诉求

根据《消费者权益保护法》第五十三条"经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款"之规定，现要求：

1、品牌方承担连带责任，立即开通全市连锁门店消费权限；

2、对拒绝履约的门店启动预付金退还程序；

3、建议市场监管部门：

(1) 将该企业列入经营异常名录

(2) 对其跨区域经营资质进行核查

(3) 彻查是否存在"职业闭店人"违规操作嫌疑

恳请贵单位依法介入调查，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

此致

敬礼！