莲湖区大拇指宠物生活馆销售病犬 不兑现售后承诺

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区大拇指宠物生活馆销售病犬 不兑现售后承诺”留言后，我区安排区市场监管局调查处置，现将有关情况致函如下：

针对网友反映的问题，我区市场监管局执法人员电话联系投诉人核实情况后，组织双方进行了调解。经调解，双方达成调解协议，商家承诺给投诉人更换一只宠物犬，投诉人表示认可，并电话告知执法人员反映的问题已解决。后期电话回访投诉人问题是否解决，投诉人告知执法人员，商家已为其更换完毕，投诉人表示满意。

下一步，我区将加大市场监管力度，规范市场经营行为，维护市场秩序，打击市场违法行为，确保市场主体合法合规经营，切实维护消费者权益。

此函。